Обычно на веб-сайте люди сначала сканируют информацию на наличие слов-«зацепок». Они используют поиск только в том случае, если не могут найти подходящую ссылку. Это работает для большинства сайтов, хотя при выборе книг, DVD-, CD-дисков и компьютерных игр люди сразу используют поиск, потому что точно знают название товара или имя автора. Людям легче распознать объекты, чем …

В идеальном мире пользователи будут просматривать всю страницу вашего сайта, пока не найдут именно ту информацию, которая им нужна. Исследования показывают, что это не так. Судя по результатам юзабилити-тестов, люди склонны выбирать первую попавшуюся информацию, которая более-менее релевантна их запросам. То есть, как только они видят ссылку, текст которой хоть немного относится к цели их …

При разработке веб-сайта легко предположить, что все люди будут вести себя на нем определенным образом. Однако это предубеждение зачастую снижает эффективность дизайна. Вы наверняка много знаете о том, что продаете, и о том, что как должен выглядеть сайт – вы увлечены этим. Но ваши пользователи не придают этому такого значения. У них другие взгляды и …

Многочисленные исследования показали, что пиктограммы в интерфейсе (или иконки, как их часто называют) очень сложно запомнить, да и в принципе они очень неэффективны. Панель инструментов «Microsoft Outlook» – хороший тому пример. В прежней версии программы панель состояла исключительно из иконок и имела при этом довольно низкий показатель юзабилити. Но от того, что иконки перерисовали и …

Считается, что наличие выбора это хорошо. Мы привыкли к выбору и мы высоко ценим возможность выбирать. Однако, чем шире выбор функций на сайте или в программе, тем сложнее понять ее интерфейс. Исследования показывают, что большое количество альтернатив обычно вызывает паралич решения и раздражение. Обычно, люди ценят широкий выбор функций до начала пользования продуктом. А вот когда начинают …

Многие думают, что «редизайн» сайта предполагает изменение внешнего вида, что повышает конверсию и привлекает новых клиентов. На самом деле после таких «редизайнов» результат получается обратный. Исследования отзывов после переделок сайтов показали, что люди ненавидят изменения. Это касается и тех сайтов, преимущества новой версии которых очевидны. Для успешного «редизайна» требуется выяснить, что на существующем сайте работает, а …

«Детали – это не детали, они создают дизайн», — сказал Чарльз Имз (Charles Eames). Такие детали, как информативное сообщение об ошибке, пара убедительных предложений в форме регистрации или порядок продуктов в каталоге сильно влияют на впечатления посетителей. Детали имеют значение. Компании «Apple» особенно хорошо удаются детали: они бесконечно внимательны к каждой мелочи. Когда небольшие изменения …

Многие дизайнеры, вместо использования шаблонов, тратят время на изобретение велосипеда. Но не стоит забывать, что шаблоны хорошо работают, так как однажды уже были кем-то созданы и протестированы. Поскольку пользователям они хорошо известны, не нужно использовать объяснения и инструкции. Людям больше нравятся удобные вещи, чем нововведения, поэтому стандартные шаблоны аудитория примет лучше. Иногда нужно придумать и …