Обычно на веб-сайте люди сначала сканируют информацию на наличие слов-«зацепок». Они используют поиск только в том случае, если не могут найти подходящую ссылку. Это работает для большинства сайтов, хотя при выборе книг, DVD-, CD-дисков и компьютерных игр люди сразу используют поиск, потому что точно знают название товара или имя автора. Людям легче распознать объекты, чем …
Метка: UX
В идеальном мире пользователи будут просматривать всю страницу вашего сайта, пока не найдут именно ту информацию, которая им нужна. Исследования показывают, что это не так. Судя по результатам юзабилити-тестов, люди склонны выбирать первую попавшуюся информацию, которая более-менее релевантна их запросам. То есть, как только они видят ссылку, текст которой хоть немного относится к цели их …
При разработке веб-сайта легко предположить, что все люди будут вести себя на нем определенным образом. Однако это предубеждение зачастую снижает эффективность дизайна. Вы наверняка много знаете о том, что продаете, и о том, что как должен выглядеть сайт – вы увлечены этим. Но ваши пользователи не придают этому такого значения. У них другие взгляды и …
Многочисленные исследования показали, что пиктограммы в интерфейсе (или иконки, как их часто называют) очень сложно запомнить, да и в принципе они очень неэффективны. Панель инструментов «Microsoft Outlook» – хороший тому пример. В прежней версии программы панель состояла исключительно из иконок и имела при этом довольно низкий показатель юзабилити. Но от того, что иконки перерисовали и …
Считается, что наличие выбора это хорошо. Мы привыкли к выбору и мы высоко ценим возможность выбирать. Однако, чем шире выбор функций на сайте или в программе, тем сложнее понять ее интерфейс. Исследования показывают, что большое количество альтернатив обычно вызывает паралич решения и раздражение. Обычно, люди ценят широкий выбор функций до начала пользования продуктом. А вот когда начинают …
Многие думают, что «редизайн» сайта предполагает изменение внешнего вида, что повышает конверсию и привлекает новых клиентов. На самом деле после таких «редизайнов» результат получается обратный. Исследования отзывов после переделок сайтов показали, что люди ненавидят изменения. Это касается и тех сайтов, преимущества новой версии которых очевидны. Для успешного «редизайна» требуется выяснить, что на существующем сайте работает, а …
«Детали – это не детали, они создают дизайн», — сказал Чарльз Имз (Charles Eames). Такие детали, как информативное сообщение об ошибке, пара убедительных предложений в форме регистрации или порядок продуктов в каталоге сильно влияют на впечатления посетителей. Детали имеют значение. Компании «Apple» особенно хорошо удаются детали: они бесконечно внимательны к каждой мелочи. Когда небольшие изменения …
Многие дизайнеры, вместо использования шаблонов, тратят время на изобретение велосипеда. Но не стоит забывать, что шаблоны хорошо работают, так как однажды уже были кем-то созданы и протестированы. Поскольку пользователям они хорошо известны, не нужно использовать объяснения и инструкции. Людям больше нравятся удобные вещи, чем нововведения, поэтому стандартные шаблоны аудитория примет лучше. Иногда нужно придумать и …
Юзабилити-тестирования давно оспаривают так называемое «правило трех кликов». Вопреки расхожему мнению, люди не уходят с вашего сайта, не найдя нужной информации за три клика. На самом деле, количество требуемых кликов не влияет ни на удовлетворение посетителей, ни на успешность их действий. Меньшее количество кликов не делает людей более счастливыми и не создает ощущения быстрого достижения цели. …
Проектирование — это сложный процесс. Добавляет путаницы еще и специальными терминами, которые используются постоянно то и дело мелькают от статьи к статье. Знание UX терминов и технических слов? которые часто встречаются в дизайнерских статьях и разговорах — это верный способ понимать о чем идет речь и избегать неловких ситуаций. Ниже представлены обязательные термины, который должен …
Социальные сети